株式会社FM802 様 – 導入事例
ユーザーズボイス
株式会社FM802 様
今回のユーザーズボイスは、「ラジパスストア」を運営されている株式会社FM802様に、お話をお伺いしました。
「ラジパスストア」とは、2010年ごろにオープンした、番組やイベントと連動したアーティストの商品を中心に取り扱っているネットショップ様です。
商品ページに設置しているおすすめ商品表示に、コンビーズレコを活用してくださっています。
目当て以外の商品も見てもらいたい
この度は取材にご協力いただき、ありがとうございます！
早速ですが、まずはコンビーズレコを導入されたきっかけを教えてください。
「ラジパスストア」でお買い物をされるお客様の多くは、「アーティストの○○のTシャツがほしい」というように、あらかじめ購入する商品を決めた状態でネットショップを訪れています。
そのため、目当ての商品以外ほとんど見られない、という課題を抱えていました。
特別な商品を取り扱われているからこそ、お客様もあらかじめ購入する商品をある程度決めて、「ラジパスストア」に来られているということですね。
そうですね。FM802を好きでいてくれているリスナーさんにとっては、とても魅力的な商品が揃っていると思いますので、この特性を生かして、もっと効率的に他の商品もアプローチできないだろうかと考えていました。
そんな時、コンビーズさんからコンビーズレコの提案をいただいたんです。
コンビーズレコなら他の商品も関連商品としてご紹介できるので、お客様の満足度も上げられると思ったことが、導入のきっかけです。
タイミングよくご案内ができて良かったです（笑）
導入が簡単で、管理画面も使いやすい
では、導入してみてよかった点はございますか？
まず、思った以上に導入が簡単でした。
専門知識もほとんど必要ないですし、導入時にサポートの方が丁寧に対応してくださったので、相談もしやすかったです。
コンビーズレコの管理画面も使いやすいと思います。
導線が分かりやすくなっているし、管理画面内で説明が補足されているので、ストレスなく使えるな、という印象ですね。
作り手としては、ユーザー様が使いやすいように、と思って制作していますので、その感想はとても嬉しいです！
これまではあまり注目されていなかった商品が、
レコメンド表示を追加した頃に売れ始めた
具体的な成果としては、もともと人気のあったTシャツやタオルに加え、キーホルダーのような小物類の売上が増えました。
これまではあまり注目されていなかった商品が、レコメンド表示を追加した頃に売れ始めたので、こんなにすぐに効果が出るのかと驚きました。
また、弊社としては、お客様が悩むことなくスムーズに購入できることを目指していますので、ページビュー数は少なめに維持しつつも、関連の深い商品をご紹介できているので、そこもコンビーズレコを導入してよかったと思えるポイントです。
課題解決のお役に立てたようでなによりです。
商品ページも、レコメンド表示が増えたことで、リッチになったと感じています。
今後は、番組やイベントとのコラボレーション商品以外の商品も充実させていくことが課題だなと感じています。
また、レコメンド機能を生かして、例えばアーティストのTシャツを購入したお客様には、そのアーティストのライブの情報を提供して、チケット販売に繋げるなど、お客様により満足していただけるサービスに繋げたいとも考えています。
御社にとってもっと使いやすい機能になるよう、いろんな工夫をしていただければ幸いです。
低コストでレコメンド機能を試してみたい、という方にはおすすめ
最後に、コンビーズレコの導入を考えている方に向けて、ひとことお願いします。
レコメンド機能を導入してみたいけど、難しいかもしれない、結果が出ないかもしれないと思われている方には、良いきっかけになると思います。
導入時に専門知識も必要ないですし、コンビーズレコは従量料金がクリック課金なので、無駄な料金の発生もないです。
低コストでレコメンド機能を試してみたい、という方にはおすすめだと思います。
